الأخطاء والإشعارات الدائنة والمدينة
أخطاء ZATCA والإشعارات الدائنة والمدينة
عند الرفض
- افتح الفاتورة ثم سجل ZATCA Integration Log المرتبط بها.
- اقرأ رسالة الاستجابة وحدد الحقل أو القاعدة المرفوضة.
- صحح البيانات المصدرية المسموح بتصحيحها، مثل عنوان العميل أو التصنيف الضريبي.
- استخدم إجراء إعادة الإرسال المتاح فقط بعد إزالة سبب الخطأ.
أسباب شائعة: بيانات عنوان ناقصة، رقم ضريبي غير صالح، تصنيف ضريبة غير متوافق، فرق في الإجماليات، أو عدم اكتمال إعداد EGS/CSID.
الإشعارات الدائنة والمدينة
أنشئ المرتجع/الإشعار من الفاتورة الأصلية حتى يبقى المرجع محفوظًا، وأدخل سبب الإصدار، ثم راجع القيم والضرائب قبل الاعتماد والإرسال.
لا تحذف ملفات XML أو مفاتيح الجهاز، ولا تعِد توليد أو إرسال مستند مقبول لمجرد تغيير شكل الطباعة. صعّد الأخطاء غير المفهومة للدعم مع رقم الفاتورة ووقت المحاولة دون إرسال مفاتيح أو أسرار.
Last updated قبل يومين