--- title: "\u062d\u0644 \u0627\u0644\u0645\u0634\u0643\u0644\u0627\u062a \u0627\u0644\u0634\u0627\u0626\u0639\u0629 | \u062f\u0644\u064a\u0644 \u0643\u0627\u0643 \u0628\u0631\u0648" description: "\u062d\u0644 \u0627\u0644\u0645\u0634\u0643\u0644\u0627\u062a \u0627\u0644\u0634\u0627\u0626\u0639\u0629 \u0644\u0627 \u0623\u0633\u062a\u0637\u064a\u0639 \u062a\u0633\u062c\u064a\u0644 \u0627\u0644\u062f\u062e\u0648\u0644 \u062a\u062d\u0642\u0642 \u0645\u0646 \u0627\u0644\u0631\u0627\u0628\u0637 \u0648\u0627\u0644\u0628\u0631\u064a\u062f\u060c \u062b\u0645 \u0627\u0633\u062a\u062e\u062f\u0645 \u0627\u0633\u062a\u0639\u0627\u062f\u0629 \u0643\u0644\u0645\u0629 \u0627\u0644\u0645\u0631\u0648\u0631 \u0623\u0648 \u0627\u0637\u0644\u0628 \u0645\u0646 \u0627\u0644\u0645\u0633\u0624\u0648\u0644 \u0627\u0644\u062a\u0623\u0643\u062f \u0645\u0646 \u0623\u0646 \u0627\u0644\u0645\u0633\u062a\u062e\u062f\u0645 \u0645\u0641\u0639\u0651\u0644 \u0648\u063a\u064a\u0631 \u0645\u062d\u0638" space: "\u062f\u0644\u064a\u0644 \u0627\u0644\u0627\u0633\u062a\u062e\u062f\u0627\u0645 \u0643\u0627\u0643 \u0628\u0631\u0648" url: "https://docs.caccpro.com/docs/troubleshooting/common-issues" updated: "2026-10-21" --- # حل المشكلات الشائعة ## لا أستطيع تسجيل الدخول تحقق من الرابط والبريد، ثم استخدم استعادة كلمة المرور أو اطلب من المسؤول التأكد من أن المستخدم مفعّل وغير محظور. ## لا تظهر الوحدة أو زر الاعتماد راجع الأدوار وصلاحيات نوع المستند والشركة المسموح بها. بعض الأزرار لا تظهر إلا بعد الحفظ أو في حالة مسودة. ## خطأ عند الحفظ اقرأ الرسالة، وأكمل الحقول الإلزامية، وتحقق من التواريخ والحسابات والمستودعات. التقط نص الخطأ كاملًا قبل إغلاقه. ## مشكلة طباعة جرّب قالبًا آخر، وتحقق من السماح بالنوافذ المنبثقة، ثم أعد تحميل الصفحة. راجع الشعار والخط من إعدادات الشركة والقالب. ## مشكلة X POS تحقق من اتصال الشبكة، ووجود وردية مفتوحة، وربط المستخدم بـPOS Profile، والمستودع وطرق الدفع. لا تكرر زر الإتمام قبل التحقق من سجل الفواتير. ## خطأ ZATCA راجع حالة الفاتورة وIntegration Log؛ أصلح سبب الرفض قبل إعادة الإرسال. لا تشارك مفاتيح الجهاز أو كلمات المرور.